Må vi lade AI svare kunderne?
AI giver nye muligheder, men også mere at holde styr på. SPOR er en løbende service på nettet, der samler det, I skal vide, før I siger ja. I bestemmer.
SPOR åbner senere og kan endnu ikke købes. Det gratis AI-tjek kan bruges nu.
Svar fra direktøren
Ja, det tror jeg nok
Sendt fra min iPhone
En sælger ringerDet lyder smart
Det kan gå sådan her, når ingen stiller spørgsmålene først.
Illustrativt eksempel.
I siger ja
Løsningen er købt, før nogen har spurgt, hvad den skal give, eller hvilke krav der følger med.
Den lever ikke op til kravene
Så skal den rettes, og det koster ekstra.
Den giver ikke det, I håbede
Så skal den rettes igen.
Regningen vokser
Pludselig har det kostet flere gange så meget som tænkt.
Afdelingen bruger den ikke
Ingen har vist medarbejderne, hvad den er til, og ingen kan sige, om den har gjort en forskel.
Det kan I se komme, hvis spørgsmålene bliver stillet, før I køber
Hvad er SPOR?
En løbende service til den, der har fået ansvaret for AI, uden at være jurist eller tekniker.
Sådan kan du sige det til direktøren: SPOR samler, hvilken AI vi bruger, og hvem der har ansvaret. Det forbereder beslutningerne og følger op på frister. Vi beslutter.
Ikke endnu et system, I skal passe. Menuen har fem punkter, og Hjem viser, hvad der kræver jer nu. SPOR gør det næste klar.
Retningen er hele vejen fra AI-idé til dokumenteret værdi. Hvad og hvorfor
Det hjælper SPOR med
Skal vi købe det her?
Tjek et AI-værktøj eller en idé, før I køber eller bygger. SPOR samler, hvad der er klart, hvad der mangler, og hvad I skal spørge leverandøren om.
Hvad må vi?
Hjælp til at finde de krav, der er relevante, og et udkast til jeres egne regler for brug af AI.
Virkede det?
I skriver, hvad det skal give, og hvor I står i dag, og senere, hvad der faktisk skete. Så kan I se, om det var besværet værd.
Betaler vi to gange?
Priser og fornyelser, I har registreret, står samlet, og SPOR viser mulige overlap mellem værktøjerne. SPOR henter ikke selv fakturaer.
Ved medarbejderne det?
Fire korte kurser, fx om AI-kundskaber og data i AI-værktøjer, og jeres egne regler samlet ét sted. Regler og kurser direkte til alle medarbejdere kommer senere.
Hvem har ansvaret?
Hvilke AI-værktøjer og egne løsninger I har registreret, hvad de bruges til, og hvem der har ansvaret.
Kommer senere: forslag til, hvor AI kan skabe værdi, overblik over det faktiske AI-forbrug og måling af effekten.
Det får I ud af det
Mindre forarbejde hos jer
Vil en kollega have et nyt AI-værktøj, står det, der skal afklares, samlet ét sted.
Beslutninger, I kan stå på mål for
Spørger direktøren, hvorfor I sagde ja, kan I finde svaret: hvem besluttede hvad, hvornår og hvorfor.
Styr på det, der sker bagefter
Frister, ændringer og opgaver bliver registreret og fulgt op, også når ansvar skifter.
Gratis og cirka tre minutter.
SPOR gørforarbejdet
Tag spørgsmålet fra før. SPOR samler oplysningerne, undersøger de relevante krav og spørger kun om det, der mangler.
Se SPOR arbejdeKrav, SPOR har samlet
Kunderne skal have at vide, at de taler med AI.
Det skal den, der leverer AI-løsningen, sørge for. Kilde: AI-forordningen, artikel 50.
Det mangler fra jer
2
punkter, så er grundlaget klar
- Hvem er ansvarlig for svarene?
- Hvilke oplysninger må AI se?
Illustrativt eksempel.
Her stoppersporet
Nu ved I, hvad I skal tage stilling til. SPOR godkender aldrig på jeres vegne, og et nej er også et godt svar.
Illustrativt eksempel.
1 beslutning venter på jer
Må vi lade AI svare kunderne?
- Krav
- Leverandøren skal sørge for, at kunderne får at vide, at det er AI
- Ansvarlig
- Kundeservicechefen
- Oplysninger
- Navn og sagshistorik
- SPOR foreslår
- Godkend med betingelser
I beslutter.SPOR følger op
Ansvar, frister og næste gennemgang bliver registreret og fulgt op. Også når den medarbejder, der startede det hele, er stoppet.
SPOR
Hos jer
1 beslutning
Må vi lade AI svare kunderne?
Venter på jer
Tag stilling: godkend, godkend med betingelser, udsæt eller afvis.
Beslutter: Direktøren
Der venter en beslutning
Se beslutningenIllustrativt eksempel.
Det gør SPORikke
SPOR er hjælp til arbejdet. Det overtager ikke virksomhedens juridiske eller ledelsesmæssige ansvar.
Udvidet vurdering af intern software er under udvikling.
- Finder selv jeres apps og agenterOplysningerne kommer fra jer.
- Scanner kode eller kontrollerer adgangeDet gør jeres IT.
- SikkerhedsgodkenderDet gør jeres IT.
- Giver juridisk rådgivning eller certificeringIntet i SPOR er bevis for, at I overholder reglerne.
- Træffer beslutningenDet gør I.
Det svære ved AI ersjældentteknologien
Jeg har haft ansvar for AI i en virksomhed med omkring 500 medarbejdere. I dag hjælper jeg virksomheder med at gøre AI og software til løsninger, der virker i hverdagen. SPOR har jeg selv udviklet.
Mere om migRådgivning og udviklingTal med Martin
SPOR er en selvbetjent service. Rådgivning er en særskilt aftale med mig.
Den næste beslutning er jeres
Det kan bruges i dag
Hvor godt har I egentlig styr på AI i dag?
Cirka tre minutter. I får en første vurdering og op til tre konkrete forslag til, hvad I kan tage fat på.
Tag det gratis AI-tjekIngen konto. Intet betalingskort.
SPOR
SPOR åbner senere
SPOR kan endnu ikke købes. Vil I have SPOR, når det åbner, så skriv til mig.
Skriv til mig